บทที่ 1 แนะนำระบบสารสนเทศในงานธุรกิจ
บทที่ 1แนะนำระบบสารสนเทศในงานธุรกิจ
กรอบงานสำหรับผู้ใช้งาน (Framework for Business End User)
ขอบเขตของระบบสารสนเทศได้รวบรวมเทศโนโลยีที่สลับ
ซับซ้อนเข้าไว้ด้วยกัน จากแนวความคิดเชิงพฤติกรรมและระบบงานสำหรับธุรกิจและไม่ใช่ธุรกิจที่มีนับไม่ถ้วน ซึ่งผู้จัดการหรือผู้ใช้จำเป็นต้องรับรู้ในทุกเรื่อง ซึ่งจะมุ่งเน้นในส่วนของความรู้ทั้งหมด 5 ขอบเขต
•พื้นฐานแนวความคิด (Foundation Concepts) พื้นฐานเชิงพฤติกรรมและแนวความคิดทางเทคนิคที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าระบบสารสนเทศสามารถสนับสนุนการปฏิบัติงาน ช่ายจัดการเรื่องการตัดสินใจและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ในธุรกิจของคุณและธุรกิจอื่นได้อย่างไร
•เทคโนโลยี (Technology) แนวความคิดหลัก การพัฒนา และการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เน็ตเวิร์ค การจัดการฐานข้อมูล และเทคโนโลยีการทำงานเกี่ยวกับสารสนเทศ
•การประยุกต์ใช้ (Application) หลักในการใช้ระบบสารสนเทศสำหรับการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการเพื่อความได้เปรียบที่เหนือกว่าบริษัทคู่แข่ง
•การพัฒนา (Development) ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านสารสนเทศทำการพัฒนาระบบสารสนเทศ เพื่อแก้ไขปัญหาทางด้านธุรกิจ
•การจัดการ (Management) การคำนึงถึงประสิทธิภาพและจริยธรรมในการจัดการทรัพยากรและกลยุทธ์ของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
ทรัพยากรระบบสารสนเทศและเทคโนโลยี (Information System and Technologies)
เป็นการจัดการที่รวบรวมเอา บุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่ายการสื่อสาร และทรัพยากรข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร
มุมมองของผู้ใช้ (End User Perspective)
ใครก็ตามที่ใช้ระบบสารสนเทศหรือเทศโนโลยีสารสนเทศในขั้นตอนการทำงาน จะเรียกว่า ผู้ใช้ (End User) ซึ่งโดยปกติจะต้องใช้เกือบทุกคนภายในองค์กร แยกออกเป็นกลุ่มย่อยๆคือ
1)กลุ่มบุคคลที่มีความชำนาญในระบบสารสนเทศ ได้แก่ นักวิเคราะห์ระบบหรือนักเขียนโปรแกรมมืออาชีพ
2)กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หรือผู้บริหารมืออาชีพที่ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดการ
มุมมองขององค์กร (Enterprise Perspective)
•ก่อให้เกิดความสำเร็จของธุรกิจ เช่น การทำงานบัญชี การเงิน การปฎิบัติการจัดการ การตลาด และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
•ช่วยให้การปฎิบัติงานมีประสิทธิภาพ เช่น ช่วยพนักงานเพิ่มผลผลิตและมีกำลังใจ ช่วยในด้านการบริการลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ
•ทรัพยากรสารสนเทศช่วยส่งเสริมสำหรับการตัดสินใจได้
อย่างมีประสิทธิภาพ
•ช่วยในการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีการแข่งขัน
สังคมสารสนเทศโลก (Global Information Society)
พวกเราอาศัยอยู่ในสังคมสารสนเทศโลก ที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจโลกที่จะเพิ่มขึ้นตามการสร้างสรรค์ การจัดการ และการเผยแพร่ทรัพยากรสารสนเทศผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายโลก เช่น อินเทอร์เน็ต ดังนั้นสารสนเทศจึงเป็นพื้นฐานของข้อมูลในสังคมทุกวันนี้ ผู้คนเปลี่ยนจากสังคมเกษตรกรมาสู่อาชีพการบริการหรือพนักงานที่มีความรู้
มิติด้านจริยธรรมของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Ethical Dimen of IT)
จากมุมมองการจัดการของผู้ใช้และผู้ใช้และพนักงานที่มีความรู้ในสังคมโลก ที่ต้องตระหนักในจริยธรรมความรับผิดชอบ (Ethical Recponsibilities) อันเกิดจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ตัวอย่างเช่น การใช้เทศโนโลยีสารสนเทศต้องระวังถึงการขาดความรับผิดชอบและเป็นอันตรายต่อผู้อื่นหรือสังคม การใช้ทรัพยากรสารสนเทศขององค์กรอย่างถูกต้อง
ความสำเร็จและความล้มเหลวของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Success and Failure with IT)
เหตุผล 5 อันดับแรกของความสำเร็จ
- ผู้ใช้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ได้รับการสนับสนุนการจัดการจากผู้บริหารระดับสูง
- กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
- การวางแผนอย่างเหมาะสม
- การคาดหวังที่สามารถเป็นจริง
เหตุผล 5 อันดับแรกของความล้มเหลว
- ขาดบุคลากรในการให้ข้อมูล
- กำหนดความต้องการที่ไม่สมบูรณ์
- มีการเปลี่ยนความต้องการ
- ขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง
- เทคโนโลยีที่ขาดประสิทธิภาพ
การใช้คอมพิวเตอร์ระหว่างเครือข่าย (Internetworking of Computing)
การใช้คอมพิวเตอร์ระหว่างเครือข่าย เป็นหนึ่งในทิศทางที่สำคัญของเทศโนโลยีสารสนเทศ จากเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กสู่เครื่องเมนเฟรมขนาดใหญ่ กลายเป็นระบบเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อภายใน เครือข่ายคอมพิวเตอร์สามารถให้ผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ สื่อสารและร่วมกันทำงานโดยใช้ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และทรัพยากรร่วมกัน เป็นแนวความคิดที่เห็นเครือข่ายเป็นเหมือนศูนย์กลางของทรัพยากรสำหรับคอมพิวเตอร์ในการประมวลผลสิ่งแวดล้อมรอบข้าง ซึ่งสถาปัตยกรรมนี้จะเป็นการปนะมวลผลของศตวรรษหน้า
เครือข่ายระหว่างองค์กร (The Internet worked Enterprise)
การเปลี่ยนแปลงหลักที่สำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทำให้ผู้บริหาร สถาบันการศึกษา และนักเทคโนโลยีเห็นพ้องต้องกันคือ การเติบโตของอืนเทอร์เน็ตที่ที่สัมพันธ์กับเทคโนโลยีและการปฎิบัติงาน ซึ่งส่งผลกับธุรกิจ สังคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ
ยุคโลกาภิวัตน์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (Globalization and IT)
หลายๆบริบัทอยู่ในขั้นตอนการทำงานของยุคโลกาภิวัตน์ กลายเป็นองค์กรระหว่างเครือข่ายโลก ตัวอย่างเช่น การขยายตลาดออกไปทั่วโลกสำหรับสินค้าและบริการ
เทคโนโลยีสารสนเทศกับความได้เปรียบคู่แข่งขัน (Competitive Advantage with IT)
การใช่เทคโนโลยีสารสนเทศในยุคโลกาภิวัตน์ และการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด ซึ่งบทบาทหลักสำหรับการแข่งขันในแต่ละกลยุทธ์ อาจประกอบไปด้วย
•กลยุทธ์ด้านต้นทุน
•กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง
•กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
กรณีศึกษา
1. อะไรเป็นประโยชน์และขีดจำกัดของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงระบบกลุ่มเป้าหมายแบบเก่ามาเป็นระบบออนไลน์
ตอบ การใช้ระบบออนไลน์จะช่ายให้ลูกค้าใช้จ่ายในการเดินทางและยังได้รับการส่งถ้อยคำจากกลุ่มเป้าหมายในระยะเวลาไม่ถึงชั่วโมง
2. คุณจะแนะนำให้บริษัทอื่นๆ ใช้การทำงานแบบกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์(Web-based Focus Groups) หรือไม่ และทำไม
ตอบ แนะนำ เพราะว่าจะทำให้บริษัทลูกค้าได้ง่าย
3. ธุรกิจหรือขั้นตอนการทำงานการตลาดใดบ้างที่สามารถปรับปรุงโดยการใช้สื่อสารระหว่างกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์ (Web -based Group Interactive)
ตอบ ในปัจจุบันนี้สามารถใช้ได้ทุกธุรกิจ เพราะในยุคนี้เป็นระบบสารสนเทศนั้นไร้ขอบเขตทำให้เข้าถึงง่าย
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
คำถามท้ายบท
1. ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือในการสร้าง MIS
ก. ซอฟต์แวร์
ข. ฐานข้อมูล
ค. แอบแพลท
ง. ฮาร์ดแวร์
2. การเข้าสู่ระบบภายในเวลาที่กำหนดครั้งละกี่นาที
ก. 25-40 นาที
ข. 30-50 นาที
ค. 50-90 นาที
ง. 60-90 นาที
3. MIS ที่ดีควรมีลักษณะที่สำคัญดังนี้
ก. ถูกนำไปใช้การตัดสินใจของผู้บริหารทุกระดับ
ข. ทำการจัดเก็บข้อมูลสร้างเป็นฐานข้อมูลเก็บใว้
ค. ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วย
ง. ถูกทุกข้อ
4. การรวบรวมข้อมูล คืออะไร
ก. การนำข้อมูลมาตรวจสอบและแก้ไข
ข. การลบข้อมูล
ค. การนำข้อมูลที่ต้องการจากหลายๆแหล่งข้อมูลมารวมกันด้วยวิธีต่างๆ
ง. ถูกทุกข้อ
5. ระบบใดใช้เครื่องเมนเฟรมในการปฎิบัติงาน
ก. ระบบมรดกหรือระบบแบบเก่า
ข. ระบบแบบใหม่
ค. ระบบคอมพิวเตอร์
ง. ระบบฮาร์แวร์
6. กรอบงานสำหรับผู้ใช้งานมีกี่ขอบเขต
ก. 2 ขอบเขต
ข. 3 ขอบเขต
ค. 4 ขอบเขต
ง. 5 ขอบเขต
7. กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการได้แก่อะไรบ้าง
ก. ผู้จัดการ
ข. ผู้ประกอบการ
ค. ผู้บริหารมืออาชีพ
ง. ถูกทุกข้อ
8. ข้อใดไม่ใช่ระบบสารสนเทศเพื่อการสื่อสารซึ่งกันและกัน
ก. ฮาร์ดแวร์
ข. ซอพต์แวร์
ค. เน็ตเวิร์ด
ง. อินเทอร์เน็ต
9. เทคโนโลยีสารสนเทศที่เชื่อมโยงเครือข่ายระหว่างองค์กร ได้แก่อะไรบ้าง
ก. อินเทอร์เน็ต
ข. เอ๊กซ์ทราเน็ต
ค. อินทราเน็ต
ง. ถูกทุกข้อ
10. ข้อใดคือเหตุผลของความล้มเหลวของเทคโนโลยีสารสนเทศ
ก. เทคโนโลยีขาดประสิทธิภาพ
ข. การวางแผนอย่างเหมาะสม
ค. ผู้ใช้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
ง. กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
เฉลย 1.ค ,2.ง ,3.ง ,4.ค ,5.ก ,6.ง ,7.ง ,8.ง ,9.ง ,10.ก
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
แบบฝึกหัดท้ายบท
1. จากรูปที่กำหนดให้ อธิบายถึงระดับการจัดการ การตัดสินใจและสารสนเทศว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ตอบ ผู้บริหารระดับสูง เป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ นโยบาย เป้าหมาย วัตถุประสงค์ รวมถึงวางแผนกลยุทธ์ และแผนระยะยาวขององค์กร
ผู้บริหารระดับกลาง มีหน้าที่วางแผนยุทธวิธีและประสานงานระหว่างผู้บริหารระดับสูง และผู้บริหารงานระดับต้น
ผู้บริหารงานระดับต้น มีหน้าที่ควบคุม ดูแลการปฎิบัติงานประจำวันซึ่งขั้นตอนการทำงานมีรูปแบบที่แน่นอนและทำงานใกล้ชิดกับผู้ปฎิบัติงาน
2. จงบอกความแตกต่างระหว่างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS) และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการหรือ MIS คือระบบคอมพิวเตอร์หรือขั้นตอนที่ช่วยในการจัดเก็บสารสนเทศเพื่อใช้ในการจัดเก็บสารสนเทศเพื่อใช้ในการบริหารและจัดการองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือ DSS เป็นซอฟแวร์ที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ การรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการสร้างตัวแบบที่ซับซ้อน ภายใต้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
3. จงบอกความหมายของการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (Information Resource Management : IRM) และยกตัวอย่างการจัดการมา 1ด้านพร้อมคำอธิบาย
ตอบ การจัดทรัพยากรสารสนเทศ หมายถึง นโยบายการจัดการและการปฏิบัติงานในการจัดหา บำรุงรักษาใช้ประโยชน์ เผยแพร่สารสนเทศภายในองค์กร เน้นที่การรวบรวมจัดเก็บให้บริการสารสนเทศ อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ทันตรงเวลา
ตัวอย่าง การจัดการเทคโนโลยี เช่น คอมพิวเตอร์ ซึ่งนับว่าเป็นวิวัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินชีวิตแบบเรียบง่ายไปสู่ชีวิตที่มีความหลากหลาย ซับซ้อน และมีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น
ขอบเขตของระบบสารสนเทศได้รวบรวมเทศโนโลยีที่สลับ
ซับซ้อนเข้าไว้ด้วยกัน จากแนวความคิดเชิงพฤติกรรมและระบบงานสำหรับธุรกิจและไม่ใช่ธุรกิจที่มีนับไม่ถ้วน ซึ่งผู้จัดการหรือผู้ใช้จำเป็นต้องรับรู้ในทุกเรื่อง ซึ่งจะมุ่งเน้นในส่วนของความรู้ทั้งหมด 5 ขอบเขต
•พื้นฐานแนวความคิด (Foundation Concepts) พื้นฐานเชิงพฤติกรรมและแนวความคิดทางเทคนิคที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าระบบสารสนเทศสามารถสนับสนุนการปฏิบัติงาน ช่ายจัดการเรื่องการตัดสินใจและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ในธุรกิจของคุณและธุรกิจอื่นได้อย่างไร
•เทคโนโลยี (Technology) แนวความคิดหลัก การพัฒนา และการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เน็ตเวิร์ค การจัดการฐานข้อมูล และเทคโนโลยีการทำงานเกี่ยวกับสารสนเทศ
•การประยุกต์ใช้ (Application) หลักในการใช้ระบบสารสนเทศสำหรับการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการเพื่อความได้เปรียบที่เหนือกว่าบริษัทคู่แข่ง
•การพัฒนา (Development) ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านสารสนเทศทำการพัฒนาระบบสารสนเทศ เพื่อแก้ไขปัญหาทางด้านธุรกิจ
•การจัดการ (Management) การคำนึงถึงประสิทธิภาพและจริยธรรมในการจัดการทรัพยากรและกลยุทธ์ของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
ทรัพยากรระบบสารสนเทศและเทคโนโลยี (Information System and Technologies)
เป็นการจัดการที่รวบรวมเอา บุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่ายการสื่อสาร และทรัพยากรข้อมูลเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร
มุมมองของผู้ใช้ (End User Perspective)
ใครก็ตามที่ใช้ระบบสารสนเทศหรือเทศโนโลยีสารสนเทศในขั้นตอนการทำงาน จะเรียกว่า ผู้ใช้ (End User) ซึ่งโดยปกติจะต้องใช้เกือบทุกคนภายในองค์กร แยกออกเป็นกลุ่มย่อยๆคือ
1)กลุ่มบุคคลที่มีความชำนาญในระบบสารสนเทศ ได้แก่ นักวิเคราะห์ระบบหรือนักเขียนโปรแกรมมืออาชีพ
2)กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หรือผู้บริหารมืออาชีพที่ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดการ
มุมมองขององค์กร (Enterprise Perspective)
•ก่อให้เกิดความสำเร็จของธุรกิจ เช่น การทำงานบัญชี การเงิน การปฎิบัติการจัดการ การตลาด และการจัดการทรัพยากรมนุษย์
•ช่วยให้การปฎิบัติงานมีประสิทธิภาพ เช่น ช่วยพนักงานเพิ่มผลผลิตและมีกำลังใจ ช่วยในด้านการบริการลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ
•ทรัพยากรสารสนเทศช่วยส่งเสริมสำหรับการตัดสินใจได้
อย่างมีประสิทธิภาพ
•ช่วยในการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีการแข่งขัน
สังคมสารสนเทศโลก (Global Information Society)
พวกเราอาศัยอยู่ในสังคมสารสนเทศโลก ที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจโลกที่จะเพิ่มขึ้นตามการสร้างสรรค์ การจัดการ และการเผยแพร่ทรัพยากรสารสนเทศผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายโลก เช่น อินเทอร์เน็ต ดังนั้นสารสนเทศจึงเป็นพื้นฐานของข้อมูลในสังคมทุกวันนี้ ผู้คนเปลี่ยนจากสังคมเกษตรกรมาสู่อาชีพการบริการหรือพนักงานที่มีความรู้
มิติด้านจริยธรรมของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Ethical Dimen of IT)
จากมุมมองการจัดการของผู้ใช้และผู้ใช้และพนักงานที่มีความรู้ในสังคมโลก ที่ต้องตระหนักในจริยธรรมความรับผิดชอบ (Ethical Recponsibilities) อันเกิดจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ตัวอย่างเช่น การใช้เทศโนโลยีสารสนเทศต้องระวังถึงการขาดความรับผิดชอบและเป็นอันตรายต่อผู้อื่นหรือสังคม การใช้ทรัพยากรสารสนเทศขององค์กรอย่างถูกต้อง
ความสำเร็จและความล้มเหลวของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Success and Failure with IT)
เหตุผล 5 อันดับแรกของความสำเร็จ
- ผู้ใช้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ได้รับการสนับสนุนการจัดการจากผู้บริหารระดับสูง
- กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
- การวางแผนอย่างเหมาะสม
- การคาดหวังที่สามารถเป็นจริง
เหตุผล 5 อันดับแรกของความล้มเหลว
- ขาดบุคลากรในการให้ข้อมูล
- กำหนดความต้องการที่ไม่สมบูรณ์
- มีการเปลี่ยนความต้องการ
- ขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง
- เทคโนโลยีที่ขาดประสิทธิภาพ
การใช้คอมพิวเตอร์ระหว่างเครือข่าย (Internetworking of Computing)
การใช้คอมพิวเตอร์ระหว่างเครือข่าย เป็นหนึ่งในทิศทางที่สำคัญของเทศโนโลยีสารสนเทศ จากเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กสู่เครื่องเมนเฟรมขนาดใหญ่ กลายเป็นระบบเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อภายใน เครือข่ายคอมพิวเตอร์สามารถให้ผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ สื่อสารและร่วมกันทำงานโดยใช้ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และทรัพยากรร่วมกัน เป็นแนวความคิดที่เห็นเครือข่ายเป็นเหมือนศูนย์กลางของทรัพยากรสำหรับคอมพิวเตอร์ในการประมวลผลสิ่งแวดล้อมรอบข้าง ซึ่งสถาปัตยกรรมนี้จะเป็นการปนะมวลผลของศตวรรษหน้า
เครือข่ายระหว่างองค์กร (The Internet worked Enterprise)
การเปลี่ยนแปลงหลักที่สำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทำให้ผู้บริหาร สถาบันการศึกษา และนักเทคโนโลยีเห็นพ้องต้องกันคือ การเติบโตของอืนเทอร์เน็ตที่ที่สัมพันธ์กับเทคโนโลยีและการปฎิบัติงาน ซึ่งส่งผลกับธุรกิจ สังคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ
ยุคโลกาภิวัตน์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (Globalization and IT)
หลายๆบริบัทอยู่ในขั้นตอนการทำงานของยุคโลกาภิวัตน์ กลายเป็นองค์กรระหว่างเครือข่ายโลก ตัวอย่างเช่น การขยายตลาดออกไปทั่วโลกสำหรับสินค้าและบริการ
เทคโนโลยีสารสนเทศกับความได้เปรียบคู่แข่งขัน (Competitive Advantage with IT)
การใช่เทคโนโลยีสารสนเทศในยุคโลกาภิวัตน์ และการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด ซึ่งบทบาทหลักสำหรับการแข่งขันในแต่ละกลยุทธ์ อาจประกอบไปด้วย
•กลยุทธ์ด้านต้นทุน
•กลยุทธ์ด้านความแตกต่าง
•กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
กรณีศึกษา
1. อะไรเป็นประโยชน์และขีดจำกัดของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงระบบกลุ่มเป้าหมายแบบเก่ามาเป็นระบบออนไลน์
ตอบ การใช้ระบบออนไลน์จะช่ายให้ลูกค้าใช้จ่ายในการเดินทางและยังได้รับการส่งถ้อยคำจากกลุ่มเป้าหมายในระยะเวลาไม่ถึงชั่วโมง
2. คุณจะแนะนำให้บริษัทอื่นๆ ใช้การทำงานแบบกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์(Web-based Focus Groups) หรือไม่ และทำไม
ตอบ แนะนำ เพราะว่าจะทำให้บริษัทลูกค้าได้ง่าย
3. ธุรกิจหรือขั้นตอนการทำงานการตลาดใดบ้างที่สามารถปรับปรุงโดยการใช้สื่อสารระหว่างกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซท์ (Web -based Group Interactive)
ตอบ ในปัจจุบันนี้สามารถใช้ได้ทุกธุรกิจ เพราะในยุคนี้เป็นระบบสารสนเทศนั้นไร้ขอบเขตทำให้เข้าถึงง่าย
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
คำถามท้ายบท
1. ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือในการสร้าง MIS
ก. ซอฟต์แวร์
ข. ฐานข้อมูล
ค. แอบแพลท
ง. ฮาร์ดแวร์
2. การเข้าสู่ระบบภายในเวลาที่กำหนดครั้งละกี่นาที
ก. 25-40 นาที
ข. 30-50 นาที
ค. 50-90 นาที
ง. 60-90 นาที
3. MIS ที่ดีควรมีลักษณะที่สำคัญดังนี้
ก. ถูกนำไปใช้การตัดสินใจของผู้บริหารทุกระดับ
ข. ทำการจัดเก็บข้อมูลสร้างเป็นฐานข้อมูลเก็บใว้
ค. ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วย
ง. ถูกทุกข้อ
4. การรวบรวมข้อมูล คืออะไร
ก. การนำข้อมูลมาตรวจสอบและแก้ไข
ข. การลบข้อมูล
ค. การนำข้อมูลที่ต้องการจากหลายๆแหล่งข้อมูลมารวมกันด้วยวิธีต่างๆ
ง. ถูกทุกข้อ
5. ระบบใดใช้เครื่องเมนเฟรมในการปฎิบัติงาน
ก. ระบบมรดกหรือระบบแบบเก่า
ข. ระบบแบบใหม่
ค. ระบบคอมพิวเตอร์
ง. ระบบฮาร์แวร์
6. กรอบงานสำหรับผู้ใช้งานมีกี่ขอบเขต
ก. 2 ขอบเขต
ข. 3 ขอบเขต
ค. 4 ขอบเขต
ง. 5 ขอบเขต
7. กลุ่มผู้ใช้งานการจัดการได้แก่อะไรบ้าง
ก. ผู้จัดการ
ข. ผู้ประกอบการ
ค. ผู้บริหารมืออาชีพ
ง. ถูกทุกข้อ
8. ข้อใดไม่ใช่ระบบสารสนเทศเพื่อการสื่อสารซึ่งกันและกัน
ก. ฮาร์ดแวร์
ข. ซอพต์แวร์
ค. เน็ตเวิร์ด
ง. อินเทอร์เน็ต
9. เทคโนโลยีสารสนเทศที่เชื่อมโยงเครือข่ายระหว่างองค์กร ได้แก่อะไรบ้าง
ก. อินเทอร์เน็ต
ข. เอ๊กซ์ทราเน็ต
ค. อินทราเน็ต
ง. ถูกทุกข้อ
10. ข้อใดคือเหตุผลของความล้มเหลวของเทคโนโลยีสารสนเทศ
ก. เทคโนโลยีขาดประสิทธิภาพ
ข. การวางแผนอย่างเหมาะสม
ค. ผู้ใช้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
ง. กำหนดความต้องการที่ชัดเจน
เฉลย 1.ค ,2.ง ,3.ง ,4.ค ,5.ก ,6.ง ,7.ง ,8.ง ,9.ง ,10.ก
💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟💟
แบบฝึกหัดท้ายบท
1. จากรูปที่กำหนดให้ อธิบายถึงระดับการจัดการ การตัดสินใจและสารสนเทศว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ตอบ ผู้บริหารระดับสูง เป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ นโยบาย เป้าหมาย วัตถุประสงค์ รวมถึงวางแผนกลยุทธ์ และแผนระยะยาวขององค์กร
ผู้บริหารระดับกลาง มีหน้าที่วางแผนยุทธวิธีและประสานงานระหว่างผู้บริหารระดับสูง และผู้บริหารงานระดับต้น
ผู้บริหารงานระดับต้น มีหน้าที่ควบคุม ดูแลการปฎิบัติงานประจำวันซึ่งขั้นตอนการทำงานมีรูปแบบที่แน่นอนและทำงานใกล้ชิดกับผู้ปฎิบัติงาน
2. จงบอกความแตกต่างระหว่างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS) และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการหรือ MIS คือระบบคอมพิวเตอร์หรือขั้นตอนที่ช่วยในการจัดเก็บสารสนเทศเพื่อใช้ในการจัดเก็บสารสนเทศเพื่อใช้ในการบริหารและจัดการองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือ DSS เป็นซอฟแวร์ที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ การรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการสร้างตัวแบบที่ซับซ้อน ภายใต้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
3. จงบอกความหมายของการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (Information Resource Management : IRM) และยกตัวอย่างการจัดการมา 1ด้านพร้อมคำอธิบาย
ตอบ การจัดทรัพยากรสารสนเทศ หมายถึง นโยบายการจัดการและการปฏิบัติงานในการจัดหา บำรุงรักษาใช้ประโยชน์ เผยแพร่สารสนเทศภายในองค์กร เน้นที่การรวบรวมจัดเก็บให้บริการสารสนเทศ อย่างมีคุณภาพ ถูกต้อง ทันตรงเวลา
ตัวอย่าง การจัดการเทคโนโลยี เช่น คอมพิวเตอร์ ซึ่งนับว่าเป็นวิวัฒนาการของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินชีวิตแบบเรียบง่ายไปสู่ชีวิตที่มีความหลากหลาย ซับซ้อน และมีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น